第5章

更新时间:2025-10-13 00:23:43

一个月的时间,足以让天堂从一片宁静的云端仙境,变成充满活力的 “三界服务标杆地”。清晨的第一缕霞光刚洒在天堂,就能看到穿着统一 “服务制服” 的天使们忙碌的身影 —— 有的在给祥云喷洒不同颜色的颜料,有的在 “天堂游客服务中心” 整理周边产品,还有的在广场上排练 “服务礼仪操”,整个天堂都萦绕着《天堂服务之歌》的旋律,连空气里都飘着糖果味祥云散发出的甜香。

林辰每天天不亮就起床,拿着 “改革进度表” 穿梭在天堂的各个角落。他先是带着优化小组的天使们,用了整整一周时间,将天堂的祥云按 “产品线” 重新分类:金色镶边的 “商务尊享祥云” 停在最内侧,旁边配有 “专属导游天使” 的服务台;粉白相间的 “亲子欢乐祥云” 做成了小熊、兔子的形状,还在云朵边缘挂着小铃铛,一飘动就发出清脆的响声;淡蓝色的 “老年康养祥云” 则特意放慢了飘动速度,云朵上还铺着柔软的云絮垫子,旁边跟着背着医疗包的 “健康天使”。

“小王,你这‘商务祥云’的金色边没涂匀,客户看到会觉得咱们不专业!” 林辰指着一朵祥云,对负责涂色的天使小王说,“赶紧重新涂,中午之前必须完成,下午有个‘阳间企业家代表团’要来体验,不能出一点差错!”

小王赶紧点头,拿起颜料盘重新忙活起来。旁边负责 “亲子祥云” 的天使小李凑过来,笑着说:“林总监,您放心,咱们的‘亲子祥云’昨天已经测试过了,阳间来的小朋友都喜欢得不行,还有个小朋友说要办钻石会员,以后每周都来玩!”

“这就对了!” 林辰拍了拍小李的肩膀,“客户的认可就是咱们的动力!记住,每个细节都要做到位,从祥云的颜色到天使的微笑,都得让客户觉得‘物超所值’!”

除了祥云产品线,林辰最看重的 “会员体系” 也在有条不紊地推进。他在 “天堂游客服务中心” 设立了专门的 “会员办理窗口”,还设计了精美的会员卡 —— 青铜卡是银色的,上面印着简单的祥云图案;白银卡是金色的,多了个小天使浮雕;黄金卡镶嵌了细碎的星光石;钻石卡则用了天堂最珍贵的 “云晶” 制作,在阳光下能折射出七彩的光芒。

“天使小张,办理会员的时候一定要跟客户说清楚权益!” 林辰站在窗口旁,手把手教天使小张推销,“钻石会员不仅能免费使用所有祥云,还能享受‘私人定制服务’,比如指定祥云形状、预约专属天使导游,这些都是咱们的核心卖点,一定要讲透!”

小张认真地记在笔记本上,没过多久,就有一个穿着华丽长袍的 “阳间富豪鬼魂” 来办卡。小张按照林辰教的话术,详细介绍了各个会员等级的权益,还特意展示了钻石卡的 “云晶” 材质。富豪鬼魂眼睛一亮,当场就办了钻石卡,还笑着说:“没想到天堂的服务这么到位,以后我要带更多朋友来!”

短短半个月,天堂的会员数量就突破了 1000 人,其中钻石会员有 87 人,黄金会员 302 人,连林辰自己都没想到效果会这么好。他立刻趁热打铁,推出了 “会员专属活动”—— 每月举办 “祥云派对”,让会员们体验不同的祥云产品;每季度组织 “天堂周边游”,带会员去天堂的 “星辰湖”“云雪山” 等景点参观,还会赠送定制的周边产品,比如印着会员名字的天使翅膀挂件、祥云抱枕。