订单越来越多，李梅却没忘记叶云根的话——“顺势而为，不是盲目扩张，是用心服务”。有一次，一家公司订了十盆薰衣草，可送货的时候，李梅发现有两盆薰衣草的叶子有点发黄，她立刻返回店里，换了两盆新鲜的，还跟客户道歉：“对不起，是我没检查好，耽误您的时间了。”客户不仅没生气，还说“就冲你这态度，以后我们公司的绿植都找你订”。
半年后，李梅的“办公绿植定制店”成了钱江新城的“网红店”，不仅写字楼的公司来订货，附近的酒店、商场也来找她合作。她再也不用跟网上拼价格，因为她卖的不是“绿植”，而是“缓解压力的解决方案”，是“顺应客户需求的服务”。
李梅再次来到守一斋时，给叶云根带了一盆薄荷，叶子翠绿，香气清新。“叶先生，谢谢您让我明白，所谓‘顺势’，不是跟着别人跑，是跟着需求走；不是拼价格，是拼‘懂客户’。现在我的店每个月都盈利，还雇了两个员工，我终于不用再担心房租了。”
叶云根接过薄荷，放在窗边，阳光洒在叶子上，反射出淡淡的光晕。“你看这薄荷，只要有阳光和水，就能生长，因为它懂‘顺势’。做生意也一样，只要懂客户的需求，就能长久，因为你懂‘顺势而为’。”他想起师父的话，“道在日用，商亦载道，你现在做的，就是‘道商’该做的事。”
第三章 利他：赵磊的“钢筋怨”——从“合同纠纷”到“口碑封神”
第一节 工地上的“红脸”之争
冬天的一个清晨，天刚蒙蒙亮，守一斋的门就被敲响了。叶云根打开门，看到一个穿着工装的男人站在门口，手里拿着一张皱巴巴的合同，脸色铁青，嘴唇冻得发紫，显然是从很远的地方赶来的。
“叶先生，我叫赵磊，是做建材生意的。”男人的声音带着怒气，还夹杂着一丝委屈，“上个月我给一个工地供了一批钢筋，合同上写的是‘国标钢筋’，结果工地说‘钢筋不达标’，要扣我一半的货款，还说要告我，您说这冤不冤？”
叶云根请赵磊进屋，倒了杯热茶，看着他冻得发红的手，知道他肯定在外面等了很久。“先别急，把合同给我看看，再说说钢筋的事。”他接过合同，仔细翻看着，合同上的条款很简单，只写了“供应国标钢筋100吨，单价4000元/吨”，却没写钢筋的用途和强度等级。
“你供的钢筋，是什么强度等级？”叶云根问道。
“是HRB400级的，属于国标钢筋。”赵磊连忙解释，“可工地说‘这钢筋的硬度不够’，我去现场看了，他们把钢筋用在承重墙上，那面墙需要的是HRB500级的高强度钢筋，比国标还高一个等级，他们当初没说啊！”
“你没问吗？”叶云根又问。
“我以为他们懂，就没多问。”赵磊懊恼地拍了下大腿，“现在他们扣了我30万货款，我资金周转不开，下家的货也供不上，要是他们真告我，我这生意就黄了。我跟工地负责人吵了好几次，他说‘合同上写的是国标钢筋，你供的不达标，就是违约’，我真是跳进黄河也洗不清了……”
