怨灵护工举着针筒，没有放下，也没有刺下来。她只是看着我，那只独眼里充满了混乱。
她似乎无法理解眼前发生的事情。
在她的认知里，猎物见到她，应该尖叫，应该逃跑，应该跪地求饶。
而不是像我这样，拿着一本小册子，要和她开一场绩效沟通会。
掩体后面的虎哥等人，也完全看傻了。他们大概以为我已经吓疯了，开始胡言乱语。
我没有理会他们的目光，继续说道：“首先，我注意到你是单人进行夜间巡房。这严重违反了《护工工作条例》第七款第三条的规定。”
我把手册转向她，用手指着那一行字。
“‘为确保安全及服务质量，夜间巡房必须由两人或两人以上小组进行。’你单人行动，属于重大流程违规，按照规定，是要记录在案，并扣除当月绩效奖金的。”
怨灵护工顺着我的手指，看向那行字。她的目光在手册上停留了很久。
“奖金……”她喃喃自语。
“是的，奖金。”我加重了语气，“这还不是最严重的问题。最严重的问题，在于你对自己的核心KPI，理解出现了偏差。”
我收回手册，看着她的眼睛，一字一顿地说道：“你的任务提示是‘清理病房’，对吗？”
她迟钝地点了点头。
“那么，请问你对‘清理’这个词的定义是什么？是打扫卫生，整理床铺，还是……别的什么？”
怨灵护工的独眼里闪过一丝凶光：“清理……不听话的……垃圾……”
“错了。”我立刻打断了她，“大错特错。”
我翻到条例的附录部分，那里有岗位关键词的定义解释。
“根据附录二，关键词解释篇。‘清理病房’的标准定义是：维持病房内部环境的整洁有序，确保病人拥有良好的休养环境。其中包括但不限于：清扫地面，倾倒垃圾，更换床单被褥。”
我顿了顿，看着她，用一种非常痛心疾首的语气说：
“你的工作职责是保洁和后勤，你却把自己定位成了安保和纪律执行。这是严重的岗位认知错位！你不仅没有在做自己该做的事，还在越权处理其他部门的事务。你想过后果吗？”
怨灵护工彻底愣住了。她手里的针筒，无意识地垂了下来。
“我……我……”
“你这种行为，往小了说是业务不熟练，往大了说就是主观能动性用错了地方！”我乘胜追击，语气越发严厉。
“你看看你，把这里搞得一团糟。地面这么多灰，墙角全是蜘蛛网，空气里这么难闻的味道。作为负责环境卫生的护工，你的工作完全不达标！别说拿S级评价了，这个月的绩效，你连基础分都拿不到！”
“不仅如此，你攻击‘体验者’，也就是我们这些‘病人’，更是错上加错。我们的定位是‘客户’，是来评估你们服务质量的。你攻击客户，等于是在砸自己公司的招牌！你知道这会给整个副本的口碑带来多大的负面影响吗？”
“没有绩效，没有奖金，还要被通报批评，甚至可能因为服务态度问题被客户投诉到总部。你好好想想，你这么辛苦地加班，不眠不休地出来吓人，到底图个什么？”
我的话，像一把把重锤，敲在怨灵护工混乱的意识里。
