“小齐。”
“董事长。”
“今天做得不错。”老人看着我,眼神里有一种赞许,“不过,你这种能力,也会给你带来大麻烦。你要有心理准备。”
我点了点头。
我当然知道。从我记事起,麻烦就一直跟着我。
我只是没想到,在华盛集团,我的麻烦,才刚刚开始。
6
我在华盛集团出名了。
不是因为我是董事长助理,而是因为我的“病”。
公司里开始流传一个说法:新来的董事长助理,是个不会说谎、也听不懂谎言的“真话机器”。
有人觉得我傻,有人觉得我可怕。大部分人选择对我敬而远之。
这正合我意。我不需要处理复杂的人际关系,可以把所有精力都投入到工作中。
董事长交给我一个新任务:处理丁浩的案子。
丁浩,是公司最大的硬件供应商之一,合作了近十年。但最近半年,他像吃了火药,投诉不断,从产品质量到送货时间,再到售后服务,几乎把公司骂了个遍。
上个月,他正式发函,要终止合作,并索要巨额赔偿。
销售、市场、公关,三个部门轮番上阵,全被他骂了回来。他现在拒绝和华盛的任何人沟通。
“这个丁浩,是个硬骨头。”董事长在办公室里对我说,“他提出的问题,有些是事实,有些是借题发挥。现在没人能搞定他。你去。”
“我去?”我有些意外,“我没有处理过客户关系的经验。”
“你不需要经验。”董事长说,“你只需要带上你的耳朵和脑子。去听,去记,去分辨,他说的哪些是事实,哪些是情绪。”
这是一个烫手的山芋。
在一次高层会议上,讨论到丁浩的案子,所有部门都面露难色。
梅琳,我以前的同事,现在已经是战略三部的副经理。她眼珠一转,突然开口:“董事长,我有个建议。丁总现在情绪激动,不信任我们。不如让齐修去试试。”
她看着我,脸上带着一丝幸灾乐祸的微笑。
“齐修最擅长处理‘事实’。让他去听听丁总的‘事实’,不是正好专业对口吗?”
这是一个恶意的提议。所有人都知道,丁浩现在是个火药桶,谁碰谁死。她想把我推出去当炮灰。
律弘皱了皱眉,刚想说话。
董事长却点了点头。“梅琳这个建议,不错。就这么定了。齐修,你去约丁浩。”
会议室里,几道同情的目光落在我身上。
我接受了任务。
我给丁浩的公司打电话,前台一听是华盛ǎ集团的,直接就要挂。
“请等一下。”我说,“我叫齐修,是董正国董事长的助理。我不是来谈判的,也不是来道歉的。我只是来听丁总说明情况,并做一份事实记录报告,提交给董事长。”
也许是“董事长助理”的名头起了作用,也许是我的说法很奇特,前台犹豫了一下,让我等消息。
第二天,我收到了回复。
丁浩同意见我。时间,下午两点。地点,他的办公室。
我一个人去了。
丁浩的公司在一个工业园区,办公室装修得很朴素。他本人,是一个五十岁左右的男人,皮肤黝黑,手上全是老茧,眼神像鹰一样锐利。
他让我坐在他对面,没给我倒水。