第3章

那晚,我失眠了。想起她深夜归家时眼里的倦意,想起便当里那撮芝麻,突然觉得,这个看似光鲜的空姐,其实活得比我辛苦得多。

**第三章:危机降临**

林悦的申诉期限只剩三天。那晚,她把自己关在房间里,键盘声断断续续响到凌晨。我躺在床上翻来覆去,听着隔壁时轻时重的敲击声,心里像压着块石头。

第二天早上,她顶着眼圈出来倒水,头发乱蓬蓬的,制服外套随意搭在椅背上。我瞥见她电脑屏幕上密密麻麻的表格,数据红蓝交错,像是被困住的迷宫。

“需要帮忙吗?”我犹豫着开口。她抬头看我,睫毛上还挂着倦意:“你能看懂航班延误记录?”语气带着试探,却掩不住一丝希冀。

我点点头,搬了椅子坐过去。屏幕上的投诉内容清晰显示:一名乘客在航班延误八小时后,指责机组服务态度恶劣。但航司提供的数据却显示,林悦当时连续工作了16小时,处理了37次乘客问询。

“这不合理。”我指着时间轴,“延误期间,机组每隔半小时就更新一次航班动态,还分发了三次餐食。乘客的投诉时间点,正好是机组换班交接的时候。”

林悦眼睛一亮,抓起笔在纸上疾书:“对!我可以证明当时是另一位同事在负责,我有交接记录!”她说话时,发梢扫过我的手腕,带着淡淡的茉莉香,是空姐常用的香水味。

我们开始分工:我负责用Excel筛选关键数据,她整理通话录音和同事证词。客厅的绿萝被挪到窗边,茶几上堆满了打印资料和咖啡杯。林悦穿着松垮的针织衫,袖口卷到手肘,露出纤细的手腕,指尖在键盘上飞舞。

但压力依旧如影随形。第三天中午,林悦接到母亲的电话,声音瞬间紧绷:“妈,我现在没空谈结婚的事......公司的问题还没解决,我不能辞职!”她背对着我,肩膀颤抖,但我仍能听见电话那头尖锐的责骂:“女孩子飞什么天?迟早要嫁人的!我给你找的刘总儿子,下周必须见面!”

她猛地挂断电话,指甲深深掐进掌心。我递过温水,她接过时,指尖冰凉。“我妈一直觉得,女人就该按她的安排活。”她苦笑,眼底泛起水光,“可我连自己的人生都掌控不了,又凭什么拒绝她?”

那天晚上,我们熬到凌晨三点。我盯着屏幕上的数据曲线,突然注意到一个细节:“你看,延误期间,机长广播了五次安抚信息,但投诉乘客的记录显示,他只在第三次广播后情绪激化。”我调出航班当天的天气数据,“那段时间机场暴雨,塔台通讯中断了半小时,可能是信息传达出了问题。”

林悦猛地站起来,制服裙摆扫过桌角:“没错!如果乘客没听到关键广播,自然会误会是我们敷衍!”她抓起手机就要联系同事,却被我按住:“先整理证据链,明天一早去公司,直接找主管对峙。”

她看着我,眼眶微红,却强撑着笑:“陈宇,谢谢你。如果没有你,我可能真的......”尾音消散在夜色里,她转身去打印文件,睡裙下的腰线绷得笔直,像一根随时会折断的弦。

第二天清晨,我陪她前往航空公司。电梯里,她反复检查资料,手指关节发白。我握住她冰凉的手,她一惊,却没抽开。电梯门开的瞬间,她深吸一口气,马尾辫扬起优美的弧度,像即将迎战的女战士。