第3章

林小满忽然明白,职场不是“单打独斗”,也不是“勾心斗角”,而是一种“利益共同体”——你的同事可能不会帮你“遮风挡雨”,但也不会眼睁睁看着你“掉坑里”,因为你的错误,很可能会牵连到他们。

第四章 跨部门协作,学会“用别人的资源办自己的事”

入职第三个月,公司要搞一场“线下新品体验会”,内容组负责活动文案和用户邀约,市场组负责场地搭建和流程统筹,销售组负责客户对接。林小满被分到了“用户邀约”小组,需要联合销售组,从他们的客户名单里筛选出100位“高净值用户”。

她先去找销售组的组长王哥,王哥叼着烟,头也不抬地说:“客户名单是我们的核心资源,不能随便给,你们要邀约,自己去联系用户。”林小满碰了一鼻子灰,回去跟张悦吐槽,张悦却笑着说:“你傻啊,直接要资源,谁会给你?你得让他觉得‘帮你就是帮他自己’。”

张悦教她:“销售组的KPI是客户复购率,这次体验会正好是他们维护老客户的机会,你可以跟王哥说,邀请高净值用户来,不仅能提升用户粘性,还能现场推新品,帮他们冲业绩。”

林小满茅塞顿开,第二天又去找王哥,手里拿着一份“体验会客户转化方案”:“王哥,我们这次邀请的用户,都是过去半年消费过的老客户,体验会上会安排一对一的产品讲解,还有专属优惠,据我所知,你们这个季度的复购率还没达标,这正好是个机会。”

王哥接过方案,翻了两页,眼睛亮了:“你这方案里写的‘专属优惠’,力度有多大?”“是正常售价的8折,而且仅限体验会现场下单。”林小满补充道,“另外,我们还会在活动结束后,给你一份用户反馈报告,帮你筛选出‘高意向复购客户’。”

王哥立刻拍板:“行,名单我下午发给你,不过你们得保证,每个用户都有销售跟着对接。”“没问题!”林小满笑着答应,心里松了一口气——原来跨部门协作,不是“求别人帮忙”,而是“找到双方的利益共同点”,用别人的资源办自己的事,同时也帮别人达成目标。

体验会当天,林小满负责引导用户签到。她穿着高跟鞋站了整整8个小时,脚磨出了水泡,却不敢坐下休息——因为她看到,张悦在台上控场,声音已经沙哑;王哥带着销售们,围着用户讲解产品,额头渗着汗;市场组的同事们,忙着调整灯光、补妆道具,连饭都没顾上吃。

活动结束时,已经是晚上10点。看着后台统计的“现场成交30单,意向客户50位”的数据,所有人都笑了。王哥拍着林小满的肩膀:“小姑娘不错,下次有活动,还跟你合作。”林小满揉着酸痛的脚,突然觉得,职场里的“成就感”,不是一个人的“独善其身”,而是一群人的“并肩作战”。

第五章 职场“内卷”与“躺平”,找到自己的节奏

入职半年后,林小满渐渐适应了上海的职场节奏,但新的烦恼又随之而来——部门里的“内卷”越来越严重。

同事小李,每天早上7点就到公司,晚上11点才走,朋友圈里全是“加班到深夜的咖啡”“凌晨的写字楼夜景”;同事小赵,周末还去参加各种“营销课程”,动不动就在部门例会上抛出“私域流量”“内容种草”等新词,听得林小满一脸懵;就连带她的张悦,也开始加班到更晚,因为隔壁组的业绩比他们组高了10%。