李莉莉笑了笑，把鸡蛋糕装进精致的瓷盘里 。“包装也很重要”，好看的摆盘能提升 “用户体验”，增加好评概率。她把盘子交给传菜太监，叮嘱道：“公公，这是新做的鸡蛋糕，您送的时候可以跟贵人提一句，是特意改良的新品。”
传菜太监点点头，端着盘子走了。李莉莉站在原地，心里有些紧张 。 不知道 “市场反馈” 会怎么样。
过了一会儿，传菜太监回来了，脸上带着笑容：“莉莉宫女，贵人说你做的鸡蛋糕很好吃，还问是谁做的呢 。 贵妃娘娘吃了两个，还让下次多送点。这可是‘正向反馈’，少见啊！”
李莉莉心里一喜，连忙道谢。她知道，这是一个好的开始 。 她的 “产品创新” 初步成功了，接下来要做的就是 “持续优化”，根据贵人的反馈调整口味，把鸡蛋糕打造成 “长期爆款”，提升自己的 “个人绩效”。
接下来的几天，李莉莉一直在尝试做不同的点心。她根据宫里贵人的反馈，不断调整做法 。 皇后娘娘喜欢甜一点的，她就多放些糖，还加了点桂花酱，做成 “桂花鸡蛋糕”；淑妃喜欢清淡一点的，她就减少糖的用量，加入少量杏仁粉，做成 “杏仁鸡蛋糕”。这就是 “用户分层运营”，针对不同用户的需求提供定制化产品，提升整体好评率。
渐渐地，她做的点心越来越受欢迎，“好评率” 也在慢慢上升，从一开始的 “中下游” 爬到了 “中游”。张嬷嬷对她的态度也缓和了不少，偶尔还会把 “重要订单” 交给她 。 比如给太后做的点心。
这天中午，后厨突然传来喧哗声。李莉莉跑出去看，只见几个太监正拖着一个宫女往外走。那个宫女哭得撕心裂肺，嘴里还喊着：“我不要去掖庭！我不要去掖庭！我下次一定做好，求你们再给我一次机会！”
“这是怎么了？” 李莉莉拉住春桃，小声问。
“还能怎么了？KPI 垫底了呗。” 春桃叹了口气，“她负责的‘炖品区’，这个月的‘好评率’是最后一名，尚食大人直接下令发配 。 这就是‘职场残酷性’，没业绩，就没位置。”
李莉莉看着那个宫女被拖走的背影，心里一紧。她知道，自己不能掉以轻心，要是 “好评率” 掉下去，下一个被发配的可能就是她。她必须更加努力，不仅要保持 “现有优势”，还要找到 “新的增长点”，争取冲进 “业绩头部”。
回到后厨，李莉莉更加专注地做菜品。她仔细挑选食材，精心烹饪，每一道菜都力求 “品质稳定”。 这是 “品牌建设” 的基础，只有稳定的品质，才能积累长期的用户信任。她还开始 “记录数据”，每天把贵人对菜品的评价记下来，分析哪些菜品受欢迎，哪些需要改进 。 这就是 “数据驱动决策”，用数据指导后续的工作。
傍晚的时候，尚食大人来到后厨，手里拿着一张榜单：“这是这半个月的菜品好评率榜单，大家都看看 。 知道自己的‘排名’，才能有动力进步。”
宫女们赶紧围了过去，李莉莉也挤在人群中。她看到自己的名字排在中间，负责的 “点心类” 好评率是第三名 。 有进步，但离 “榜首” 还差得远。榜首是一个叫 “赵姐” 的资深宫女，她负责的 “宫廷菜” 好评率连续三个月第一，跟尚食大人的关系也不错。