李莉莉加快速度，终于把萝卜丝切好。刚想歇口气，就听春桃喊她：“莉莉，快来帮我端汤，太烫了！这汤是给贵妃娘娘的，要是洒了，咱们俩都得完！”
她跑过去端汤碗，指尖被烫得发麻。跟着春桃往外走，走廊里的红地毯和宫灯，跟后厨的昏暗完全是两个世界 。 这就是 “不同层级的待遇差异”，她得尽快往上走。
“前面是贵人住处，别出声。” 春桃压低声音，“贵妃娘娘对菜品要求高，上次有个宫女送菜时多嘴，被她罚去洗恭桶了 。 这就是‘职场细节决定成败’。”
进了屋子，李莉莉看到穿华丽衣服的贵妇人坐在椅子上喝茶。春桃把汤碗放在桌上，刚要退下，就听贵人开口。
“这青菜怎么炒得这么老？口感差就算了，卖相也不好 。 尚食局最近的‘品控’越来越差了。” 贵人夹了口青菜，眉头皱起来。
春桃 “扑通” 跪下：“贵人恕罪，奴婢下次一定注意，保证提升‘菜品质量’！”
贵人没再说话，又夹了口萝卜丝，嚼了嚼，脸色缓和些：“这萝卜丝倒爽口，刀工不错，调味也刚好 。 是谁做的？”
李莉莉心里一紧，刚想开口，春桃已经抢先说：“回贵人，是新来的莉莉做的。”
贵人看了李莉莉一眼，点了点头：“嗯，有点心思，继续努力。”
李莉莉站在旁边，心里松了口气 。 这算是 “初步获得关键用户认可”，是个好开头。她看着贵人吃饭，心里盘算着：得赶紧 “建立用户画像”，知道各宫贵人的口味偏好，针对性地调整菜品，这样才能提高 “好评率”，避免被淘汰。
回到后厨，张嬷嬷立马问：“贵人反应怎么样？有没有提什么意见？”
春桃连忙说：“贵人嫌青菜老，夸莉莉做的萝卜丝好吃，还问起莉莉了。”
张嬷嬷看向李莉莉，眼神里少了点敌意：“算你有点用，下次继续 。 记住，贵人的满意就是咱们的‘核心 KPI’，别掉以轻心。”
李莉莉点头，心里却清楚，这只是 “职场破冰”，真正的挑战还在后面。
傍晚，宫女们围在院子里吃晚饭，糙米饭配咸菜，清汤里连点油花都没有 。 这 “员工福利” 也太差了。
“这季度 KPI 怎么才能拿高分啊？” 一个小宫女扒着米饭叹气，“我负责的点心，贵人一口都没动，‘复购率’为零，再这样下去，我肯定要被淘汰了。”
“还能怎么办？琢磨贵人口味呗。” 春桃喝了口清汤，“听说皇后娘娘喜欢吃甜食，要是能做出让皇后娘娘满意的点心，‘好评率’肯定低不了 。 这就是‘抓关键用户需求’，能事半功倍。”
李莉莉心里一动。她最擅长的就是 “用户需求挖掘” 和 “产品迭代”，要是能摸清宫里各位贵人的口味，针对性地做菜品，说不定能在 KPI 考核中 “弯道超车”。
“都别聊了！赶紧吃，吃完盘点食材！少一样，你们都得负责 。 这是‘资产盘点’，出了差错，谁都跑不了！” 李嬷嬷拿着账本走过来，脸色阴沉。
宫女们赶紧低头吃饭，李莉莉看着手里的糙米饭，又想起现代办公室里的精致午餐和下午茶 。 落差感虽大，但更多的是斗志。她知道，不管在哪个 “职场”，只有 “核心竞争力” 够强，才能站稳脚跟。