他就是“观境”的老板,刘总。
“刘总!”张谦和王经理,几乎是同时鞠躬喊道。
刘总微笑着点了点头,然后目光落在了我身上。
他没有立刻说话,而是先把我从头到脚打量了一遍。
他的眼神,比王经理的,要高明得多。
王经理的眼神是赤裸裸的轻蔑。
而这个刘总的眼神,则像一台精密的扫描仪,冷静,客观,不带任何感情色彩,却让人感觉自己从里到外都被看透了。
“这位想必就是江小姐吧?”他先开了口,声音温和,带着一种让人如沐春风的亲切感,“我是观境的刘思源。让您在我们店里受了委屈,是我们的不是。我代表全体员工,向您表示最诚挚的歉意。”
说着,他竟然对着我,深深地鞠了一躬。
这一手,玩得漂亮。
他把自己放得很低,姿态做得很足。
如果我再揪着不放,倒显得我咄咄逼人了。
“刘总客气了。”我坐在椅子上,没动,“我不是来接受道歉的,我是来解决问题的。”
“是是是,解决问题,当然要解决问题。”刘思源笑着直起身,然后转向张谦和王浩,脸上的笑容瞬间消失了。
“你们两个,怎么搞的!让客人在店里受了这么大的委屈!这个月的奖金,全扣了!”
他的声音不大,但带着一股不容置疑的威严。
张谦和王浩的头,垂得更低了。
“是,刘总,我们错了。”
刘思源教训完员工,又转过头来,对着我,重新换上了那副和蔼可亲的笑脸。
“江小姐,您看,我已经惩罚过他们了。您有什么要求,尽管提。只要我们能做到的,一定满足您。”
他把皮球,又踢回给了我。
而且,他说的是“要求”,而不是“问题”。
他在刻意回避问题的本质,想把这件事,变成一场可以用钱来解决的交易。
高手。
我在心里给他下了个定义。
比那两个草包,难对付多了。
“我的要求很简单。”我看着他的眼睛,一字一句地说,“第一,查清楚这批问题食材的来源,全部封存,并且报警处理。第二,立刻停业整顿,对后厨进行全面的卫生检查和流程改革。第三,对所有可能食用了问题食材的消费者,进行公示和补偿。”
我每说一条,刘思源脸上的笑容,就僵硬一分。
等我说完,他脸上的笑容,已经完全消失了。
他扶了扶金丝眼镜,镜片后的眼睛里,闪过一丝寒光。
“江小姐,你这个要求,是不是有点……太过了?”他的声音,也冷了下来。
“报警?停业整顿?还要公示?”
“你知道这样做,对我们观境意味着什么吗?意味着我们这么多年的心血,就全毁了!”
“我不知道。”我摇摇头,“我只知道,你们用工业垃圾当食材,卖给消费者,还卖得那么贵。你们的心血,就是这么个玩意儿?”
我的话,像一记耳光,狠狠地抽在了他的脸上。
刘思源的脸色,彻底沉了下去。
办公室里的空气,仿佛都结了冰。
“江小姐,看来,我们是谈不拢了。”他冷冷地说。
“既然你非要把事情做绝,那我也没什么好说的了。”
他从口袋里,拿出一部手机,在我面前晃了晃。