导语: 我继承了一家古怪的电商客服外包公司,规则第一条:必须满足“特殊客户”的一切要求,哪怕他们要的是你的命。直到我手滑,给了一个连环索命鬼差评。当晚,它站在我床头:“客服小姐,你的服务,我不满意。”
第一章:继承来的催命符
我,林柚,在二十五岁生日这天,继承了一份来自远房七舅姥爷的遗产——一家名为“幽隅”的电商客服外包公司。
听上去像走了狗屎运,但当我站在市中心边缘那栋破旧写字楼的十七层,推开1704室布满灰尘的玻璃门时,我只想扭头就走。
与其说是公司,不如说是个鬼屋样板间。空气里弥漫着陈年老灰和一种奇怪的、若有若无的檀香味混合的气味。办公区空无一人,电脑屏幕却诡异地全部亮着,幽幽的蓝光映着积灰的键盘。唯一干净的,是正对门口的一张红木办公桌,桌上放着一台崭新的笔记本电脑,旁边压着一本手写体的小册子。
封面上是几个猩红的字:《幽隅客服工作手册》。
我叹了口气,认命地翻开第一页。七舅姥爷是个孤僻的怪人,据说无儿无女,把这玩意儿留给我,估计也没什么好事。但遗嘱律师说,这是七舅姥爷唯一的、也是最重要的遗产,我必须亲自接手运营一个月,才能决定是否变卖。
手册内容看得我脊背发凉:
【规则一:每日凌晨0:00至4:00,必须准时登录“幽隅”工作台,处理此时间段内的所有客户咨询。无论客户提出任何要求,必须满足。】
【规则二:客户即上帝。永远不要质疑客户的需求,尤其当客户的收货地址不存在于常规地图上时。】
【规则三:严禁向任何客户索要好评。但必须确保每一次服务后客户主动给予好评。如出现差评,需立即启动紧急预案(见附录三)。】
【规则四:工作期间,无论听到、看到什么,都是正常的。专心服务,勿分心。】
【规则五:如果电脑屏幕自动变成血红色,立即闭上眼睛,默数十下,无论听到什么声音都不要睁开。十秒后,屏幕会恢复正常。】
【规则六:下班前,务必检查座椅下方,确保没有多出来的影子。】
这都什么跟什么?中二病晚期写出来的东西吗?我嗤笑一声,想把册子扔进垃圾桶。但鬼使神差地,我又多翻了几页。手册后面,用更潦草的字迹记录着一些零碎的信息:
“槐荫路44号……要求午夜送货……已处理……好评。”
“客户‘永不满足’……要求延长寿命……拒绝……差评威胁……备案。”
“客户‘回头见’……订单号774……索要‘新鲜眼球’一对……库存不足……用我的……好评。”
最后一行字像冰锥一样刺进我的眼睛。用我的……好评?我猛地合上册子,心脏怦怦直跳。七舅姥爷三年前死于意外,据说死因是……眼球缺失。
一股寒意从脚底板直冲天灵盖。这破公司,绝对有问题!
我想立刻逃离,但律师的话在耳边响起:“林小姐,放弃继承意味着您同时放弃了七舅老爷留下的所有债务豁免权,包括他可能存在的未知债务……”
未知债务?我看着这间诡异的办公室,一个可怕的念头浮现:所谓的“债务”,恐怕不是钱那么简单。