第3章

“李大嘴!你还有没有骨气!” 莫小贝叉腰学佟湘玉的样子,“咱同福客栈啥时候怕过事儿?不就是个暴发户吗?我衡山派……”

“你衡山派就你一个光杆司令!” 李大嘴呛道。

“好了!” 佟湘玉一拍桌子头疼制止,“都别吵!卖不卖额说了算!但就这么卖了,显得额怕了他钱广进似的!额这客栈在七侠镇屹立多年,靠的是口碑和实力!”

白展堂靠在门口,望着对面紧锣密鼓装修的 “天上人间”,幽幽插句:“掌柜的,咱这实力…… 主要体现在抠门和抗揍方面。”

佟湘玉瞪他一眼,深吸一口气:“额决定了!店暂时不卖,但也不能坐以待毙。从今天起,提升服务优化菜品,让客人们知道啥是真正的‘宾至如归’,跟他钱广进打场商业保卫战!”

这个决定,换来了郭芙蓉、莫小贝的欢呼,吕秀才、白展堂的忧心忡忡,还有李大嘴的无所谓。

七侠镇的阳光仿佛都偏爱 “天上人间”,那头的喧嚣衬得同福客栈愈发冷清。大堂里,只有佟湘玉指尖敲打账本的声音,嗒,嗒,嗒,敲在每个人心上。她第三次打开抽屉确认银票还在,又飞快合上,像多看一眼就会动摇。

“额说…… 开会!” 她打破沉默,声音带着自己都没察觉的干涩。

众人稀稀拉拉围过来,郭芙蓉摩拳擦掌,吕秀才眉头紧锁,白展堂眼神飘向门外,李大嘴打哈欠,莫小贝趁机偷花生米。

“情况大家都看到了,对面来者不善。” 佟湘玉深吸一口气,“店是额的心血,也是咱们的家,不能说卖就卖!所以额决定 ——”

“跟他们干!” 郭芙蓉猛地站起,一掌拍桌震得茶壶乱跳,“排山倒海掀了它的招牌!”

“芙妹!暴力解决不了问题!” 吕秀才赶紧拉住她,“子曾经曰过,小不忍则乱大谋。当务之急是分析敌我态势,制定万全之策。对方财力雄厚手段非凡,需从长计议……”

“计议个屁!” 李大嘴撇撇嘴,用围裙擦着油手,“要我说,人家给一万两,傻子才不卖!掌柜的,咱卖了钱换个地方,我还给你当厨子,保证生意比这儿好!”

佟湘玉一拍桌子制止争吵:“都别吵!卖暂时不能卖,但必须行动!从今天起全面提升,让客人们知道啥叫‘宾至如归’,啥叫‘百年老店’的底蕴!”

她目光扫过众人分派任务:“秀才,你读书多,想办法提升服务;展堂,把店里店外收拾得锃光瓦亮;大嘴,菜品上必须下功夫;小郭,你负责给大伙鼓劲;小贝,老实写功课!”

吕秀才领了任务,钻进书房翻烂圣贤书,憋出 “微笑服务,温暖人心” 计划。他召集全员培训:“子曾经曰过,有朋自远方来,不亦乐乎?这‘乐’字要体现在脸上!笑容是最好的沟通桥梁,要让客人感受到春风般的温暖!”

可理论丰满,实践骨感。

郭芙蓉率先尝试,对着进门的客人努力挤出 “温暖” 笑容,嘴角几乎咧到耳根,配上劲装,活像黑店老板娘招揽生意。客人吓得趔趄,包袱都掉了:“女…… 女侠,我就吃碗面……”

白展堂的职业假笑更灾难。他凑近熟客,压低声音挑眉:“客官,今儿吃点什么?有刚到的‘好酒’……” 那神情语气,像在做非法交易。熟客惊恐捂钱袋:“白…… 白兄弟,我就吃个素炒饼!”