我接过回执单,手指捏着那张薄薄的纸,心里却觉得沉甸甸的 。
这是我们这么多天行动以来的第一个 “官方回应”,这也算是一个崭新开始。
我把回执单小心翼翼地折好,放进钱包里,跟我妈的照片放在一起。
走出监管局,阳光正好,照在身上暖烘烘的。
李梅拉着我的手往公交站走:“我之前联系的消协志愿者跟我说,集体举报比个人投诉见效快,咱们回去把新加入群的 36 个人的信息补上,再整理一份新的证据清单,等监管局调查的时候,一起交上去 —— 让他们看看,不是几个人在闹,是上百人在维权。”
“好。” 我点头,从包里掏出手机,打开维权群,发了张回执单的照片,配文:“已向市场监督管理局提交集体举报,王科员说下周四就去 APP 公司调查!大家继续收集证据,有新的受害者也可以拉进群,人多力量大 —— 咱们的钱,一定能要回来!”
消息刚发出去,群里就热闹起来:
“太好了!终于有官方管了!我还以为没人理咱们呢!”
“谢谢张燕姐和李梅姐,辛苦你们了!我这就把我妹妹也拉进来,她也被这个 APP 坑了!”
“我刚整理好我这五个月的扣费记录,发给你了,张燕姐 —— 里面还有客服跟我吵架的录音,你看看能不能用。”
我看着群里的消息,嘴角忍不住往上扬。
我抬头看向远处的公交站,觉得今天的天格外蓝,连风都变得温柔了。
原来坚持真的有用,原来我们不是在做无用功。
06 监管核查
(注:本章主要视角为科员王鹏)
王鹏下班后,办公室的灯还亮着。
他坐在电脑前,面前放着我和李梅提交的证据文件夹,手里拿着笔,时不时在纸上记着什么。
他先打开了那个理财 APP 的安装包,一页一页查看弹窗设置。
首次打开 APP 时,“免费理财课” 的弹窗占了大半个屏幕,颜色鲜艳,字体加粗,还闪着 “限时免费” 的动画,而 “自动续费” 的条款藏在弹窗右下角,字体是浅灰色,比其他文字小了两个号,不仔细看根本注意不到。
他特意用尺子量了一下,字体只有 5 号,比正常的 8 号字体小了近一半。
他试着点了 “开通免费课”,页面直接跳转,没有二次确认 “是否开通自动续费” 的步骤,默认就是 “同意”—— 也就是说,用户只要点了 “开通免费课”,就等于同意了自动续费,连反悔的机会都没有。
接着,他又查找 “取消自动续费” 的入口。
从 “首页” 到 “我的”,再到 “设置”,最后才在 “支付管理” 里找到 “自动续费管理”,足足翻了三层菜单,图标还做得特别小,像是故意让人找不到 —— 他截了图,标注出 “取消入口路径”,准备作为调查证据。
王鹏皱了皱眉,又调出了 APP 公司备案的协议版本。
备案协议里写着 “自动续费前 3 天,会通过短信提醒用户”,可他抽查了 20 位受害者的通话记录和短信记录,没有一个人收到过提醒。
有位受害者甚至把半年的短信都导了出来,整理成了文档,里面全是垃圾广告,没有一条来自这个理财 APP 的 —— 他给那个受害者打了电话,受害者说:“我每天都看短信,就怕错过重要消息,要是有提醒,我肯定能看到。”